Intrebari frecvente

Mai jos gasesti raspunsuri la cele mai frecvente intrebari despre comenzi, livrare, plata si retur. Daca nu gasesti raspunsul cautat, ne poti scrie oricand la contact@anedius.ro.

Cat costa livrarea si in cat timp ajunge comanda?

Livram prin curier rapid (GLS), cu livrare la adresa in 24–48 de ore lucratoare de la confirmarea comenzii. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 250 lei; pentru comenzile sub acest prag, costul de livrare se afiseaza automat in cos, inainte de plata. Detalii complete pe pagina Livrare.

Ce metode de plata acceptati?

Poti plati prin ramburs la primirea coletului (in numerar sau cu cardul la curier, fara cost suplimentar) sau prin ordin de plata / transfer bancar, pe baza datelor primite dupa plasarea comenzii. Plata online cu cardul direct pe site va fi disponibila in curand.

Pot returna un produs daca m-am razgandit?

Da. Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul sa returnezi produsele comandate online in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara sa justifici decizia. Ne anunti pe e-mail, expediezi produsul la adresa de retur (Str. Libertatii nr. 178, Glina, jud. Ilfov) si iti restituim sumele in cel mult 14 zile. Vezi toti pasii pe pagina Retur si garantie.

Ce garantie au produsele?

Toate produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de legislatia in vigoare (de regula 2 ani pentru produse noi). Pentru orice problema legata de garantie, scrie-ne la contact@anedius.ro mentionand numarul comenzii, si te ajutam cu pasii necesari.

Cum urmaresc comanda mea?

Dupa expediere primesti automat pe e-mail numarul AWB si un link de urmarire a coletului. Poti verifica statusul comenzii oricand folosind linkul de confirmare primit la plasarea comenzii.

Cum primesc factura?

Factura fiscala se emite automat dupa confirmarea comenzii si o primesti pe e-mailul folosit la comanda. Daca ai nevoie de factura pe firma, ne poti transmite datele de facturare la plasarea comenzii sau pe e-mail.

Trebuie sa imi fac cont ca sa comand?

Nu este obligatoriu — poti comanda rapid, ca vizitator. Optional, iti poti crea un cont prin link magic (fara parola), de unde iti poti vedea comenzile si statusul lor.

Cum va pot contacta?

Ne poti scrie la contact@anedius.ro sau ne poti suna la 0761 727 609 (luni–vineri). Datele firmei: ANTO MAG SRL, CUI RO46295244, sediu Str. Libertatii nr. 178, Glina, jud. Ilfov.